お客様からのお問い合わせがあり調べてみました。
【お問合せ先】
タイ国際航空日本地区 コールセンター
月 ～ 金曜日 9：00～17：00 （祝祭日、年末年始を除く）
TEL： 
0570－064－015
※IP電話、PHS、公衆電話、国際電話からは、下記の電話番号におかけください。
TEL : 03-3503-3311、または、06-6202-5161 ※今回の問い合わせ先です。
※タイ・ホーチミン本社では、24時間予約センター(英語・タイ語でのサービス)を開設しております。
電話番号は、66‐2-356-1111（66はタイの国番号）です。
こちらは国際電話通話料金がかかります。ご了承ください。
日本からおかけになる際には、（国際電話識別番号や事業者番号など）
ご利用状況に応じた操作をした上でおかけください。
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【問い合わせ】
台風の影響でフライトはキャンセルになるか！？
【タイ航空（日本）の回答】
基本的にフライトのキャンセルはありません。
ただし遅延の可能性はありますので予定時刻に空港へ行って頂ければ と思います。
【問い合わせ】
もし台風が停滞してしまったりする場合はどうなるのか？
【タイ航空（日本）の回答】
引き返すか途中の空港に立ち寄るかのいずれかです。
この対応はどの航空会社も同じです。
【問い合わせ】
遅延やキャンセル情報はWEBにアップされていますか？
アップされていればどこを見ればいいですか？
【タイ航空（日本）の回答】
基本的にアップはされていません。
タイ航空／日本語ページ
http://www.thaiair.co.jp/index.html
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今回、丁寧にタイ航空の方から回答を頂きました。
この掲載、告知も了承を頂きました。
お客様が問い合わせされた時は
「詳しいことは現地のタイ航空にお問い合わせください！」
との回答だったとのこと！
タイ語も英語もできないからこそ国際電話で日本へ電話しているので分かって下さい！
もちろんタイの出発ですので本当の最終の結果はタイで分かることが多いのですが
基本的に私も含め英語が分かる日本人は少ないです。
初めての海外の方、ご年配の方、そういったお客様もおられますので対応を考えて頂ければと思っています。
余談ですがエアアジアは日本語のコールセンターの電話番号がありますが
以前はマレーシア管轄のエアアジアでした。
その後、日本のエアアジアになって今回、楽天とまたスタートされています。
ホーチミン／日本間も凄く安いプロモーションが出ています。
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Japan |
AirAsia
& AirAsia X flights |
0120-963-516 |
8am –
5pm (GMT+9) |
でもやっぱりずーっとフリーダイヤルです。
海外からはかかりません。
僕はIP電話を使っていたので本当に困ったら電話していましたがマレーシア管轄の時に他のエリアのエアアジアの件に関して聞くと凄く嫌な返事をされます。
LCCなので基本的なサービスはないかもしれませんが「電話がつながらない！」っていうのは困りますよね（＞＜）
英語話せない人多いですし。。。
【エアアジア／コールセンター一覧】
http://www.airasia.com/th/en/contact-us/call-centre.page
